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9月14日，甘州区商务局发布情况通报：9月14日，封面新闻反映“游客在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，凌晨遭保安刷卡开错房。”引发网友关注评论。我区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。现已对涉事酒店负责人进行批评教育，并责令酒店向游客小发猫。 9月14日，封面新闻报道了“女生三人在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，凌晨遭酒店工作人员刷卡开错房。”一事。9月14日晚，甘州区融媒体中心发布了甘州区商务局的情况通报。通报称，针对此事，甘州区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。现已对后面会介绍。